Seminare

Wir bieten Ihnen in unseren Räumlichkeiten unterschiedliche Seminarthemen an, die bereits seit einigen Jahren regelmäßig von uns durchgeführt werden:

  • Industrie- und Handelskammer Wiesbaden
  • Stadt Wiesbaden
  • Cineplex
  • Sparkassenversicherung
  • Volksbildungswerk

1. „Knigge von heute“ - moderne Umgangsformen der heutigen Zeit

Immer häufiger kommen gerade junge Menschen im Berufsleben in Situationen, in denen sie nicht genau wissen, wie sie sich richtig verhalten sollen. Hier hilft dieses Seminar und zeigt die wichtigsten Grundregeln für moderne Umgangsformen:

Begrüßen – Grüßen – Vorstellen
Wer grüßt wen zuerst, wer entscheidet z.B. über die Begrüßung mit Handschlag, wie stelle ich mich selbst oder andere Personen untereinander richtig vor?

Outfit – Wirkung ohne Worte
Wie werde ich alleine durch meine Kleidung von anderen Menschen wahrgenommen?

Benehmen bei Tisch
Die wichtigsten Basics für das Verhalten im Restaurant, den Umgang mit Gläsern, Besteck und Serviette.

2. „Der Kunde ist König“ - wie mache ich mir den Kunden zum Partner?

Der geschickte Umgang mit den Kunden will gelernt sein. Wie gehe ich beratend auf Kunden zu, ohne sie vielleicht zu bedrängen?

  • Kundenbedürfnisse, Erwartungen, Ziele
  • Kaufen lassen statt verkaufen
  • Umgang mit Reklamationen und Beschwerden